.png)
Пассажиры внесли коррективы в работу Барановичского отделения Белорусской железной дороги
06 апреля 2015
Единый День пассажира, который прошел на прошлой неделе в здании вокзала Барановичи-Полесские, внесет коррективы в работу Барановичского отделения Белорусской железной дороги.
БИЛЕТ ЗА ПОЛЦЕНЫ
На вопросы обратившихся отвечали ведущий инженер пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги Галина Рябушко, заместитель начальника станции начальник вокзала Юрий Савось, специалисты пассажирской службы Барановичского отделения.
— Когда ожидать следующего подорожания билетов на проезд в поездах?
— Сейчас пассажиры оплачивают 1200 рублей за проезд одной зоны и 120 рублей за каждый километр проезда в поездах региональных линий экономкласса. Повышение стоимости ожидалось еще в прошлом году, поскольку пассажирские перевозки убыточны. Но изменение цены проезда внутри страны производится по решению Министерства экономики Республики Беларусь.
В настоящий момент комиссия при Совете Министров рассматривает предложение Минэкономики о повышении стоимости проезда. Когда будет принято решение, сказать пока сложно. А вот тарифы на проезд в международном сообщении устанавливаются в швейцарских франках и определяются по курсу Нацбанка, объявляемого на первое число месяца, следовательно, эти цены могут меняться в начале каждого месяца.
— Планируются ли в этом году льготы на проезд для пенсионеров на дачный сезон?
— Указом Президента установлена 50-процентная оплата проезда пенсионеров в поездах регионального сообщения эконом-класса с 1 мая по 30 сентября. Этот год не станет исключением, люди пенсионного возраста обязательно будут пользоваться льготой.
— Возможны ли скидки при оплате за проезд школьников, студентов?
— Скидки на проезд для школьников или студентов не предусмотрены, кроме того, что в поездах региональных линий экономкласса, городских линий дети до семи лет всегда проезжают бесплатно, в поездах региональных линий бизнескласса, межрегиональных и международных линий формирования Белорусской железной дороги бесплатно могут ехать дети до пяти лет, но не занимая отдельное пассажирское место.
Детям в возрасте от пяти до десяти лет необходимо приобрести детский билет с оплатой по льготному тарифу. Если вы хотите, чтобы ваш ребенок в возрасте до пяти лет имел при проезде отдельное пассажирское место, вам придется приобрести для него детский билет. Родители должны при себе иметь документ, подтверждающий возраст ребенка.
— Насколько востребована у пассажиров услуга приобретения электронного билета и часто ли возникают проблемы с электронными билетами?
— Семь процентов пассажиров приобретают билет на проезд через интернет. Практика показала, первое время случались казусы, когда покупатель электронного билета удачно осуществлял покупку через интернет, но не проходил электронную регистрацию.
В этом случае пассажир должен обратиться в билетную кассу и оформить проездной документ, назвав 14-значный номер заказа, полученный при совершении процедуры электронной регистрации. Иначе пассажир считается безбилетным, и его поездка может не состояться.
Осуществляют электронную регистрацию через интернет 84 процента пассажиров. Чтобы не попасть в непредвиденную ситуацию, нужно внимательно ознакомиться с информацией на сайте Белорусской железной дороги www.rw.by в специальном разделе «Покупка билетов онлайн», также можно сразу заходить на www.poezd.rw.by.
— Как наиболее выгодно перевезти щенка в поезде международного сообщения? С 1 января этого года необходимо выкупать все билеты в купе, где будет следовать домашний питомец.
— Действительно, с 1 января нынешнего года перевозка комнатных животных (собак, кошек, птиц) в международном сообщении осуществляется в соответствии с нормами статей Соглашения о международном пассажирском сообщении. Перевозить комнатных животных можно только в отдельном купейном вагоне (вагон 2 класса), причем не более двух животных. При этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов по числу незанятых мест в купе.
НЕ ТОЛЬКО ВОПРОСЫ, НО И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Бывший железнодорожник Вячеслав Пантелеевич обратился с предложениями, многие из которых работники Барановичского отделения взяли на вооружение. Он не просто попросил объявить благодарность билетным кассирам, но и рассказал, как внимательны специалисты к пассажирам и их просьбам.
Мужчина, ныне на пенсии, объяснял, почему необходимо развести потоки пассажиров при прибытии на станцию Барановичи-Полесские электропоезда региональных линий бизнес-класса № 753 Минск—Барановичи (в 14.35) и дизель-поезда № 6294 Гродно—Волковыск—Барановичи (в 14.40). Ведь с наступлением дачного сезона поездом № 6294 приезжают, в основном, люди с дачных участков, расположенных на станции Полонка.
Отметил Вячеслав Пантелеевич и удобное для дачников время отправления поезда на Полонку, а вот возвращается дизель-поезд Гродно—Барановичи № 6294 из Полонки в 14.40, а дачникам хочется подольше поработать на участках. Возможность более позднего следования поезда будет рассмотрена. Коррективы в работу железнодорожников внесет и предложение Вячеслава Пантелеевича изменить тексты объявлений, звучащие в поездах.
По мнению мужчины, пассажирам интересно узнать, какая бригада их обслуживала, приятно услышать слова благодарности за то, что пользуются услугами Белорусской железной дороги. А вот желать счастливого пути, когда пассажиры покидают вагон — бессмысленно, ведь они уже завершили поездку. Изменится и объявление: «Поезд следует до станции Гродно со всеми остановками согласно расписанию», потому что пассажир не всегда знает названия всех остановочных пунктов в расписании.
Еще одному барановичскому пассажиру посоветовали, как удобнее добраться до Варшавы. Время между пересадками предложили провести в комнате длительного отдыха пассажиров. Сутки пребывания в одноместном номере обойдутся в 240 тысяч рублей. При проживании менее 12 часов — наполовину дешевле.
При вокзале Барановичи-Полесские 25 мест для отдыха пассажиров. Обычная их загруженность — 75 процентов. Такие услуги комфортности есть и при вокзалах в Бресте, Минске, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Полоцке, Лиде, Орше и Пинске.
Не случайно на главной странице сайта Белорусской железной дороги ключевые слова — мобильность, экологичность, комфорт.
Татьяна Карпик
03.04.2015 14:57
К списку новостей за 2015 год
