Обращения

Если Вам необходимо получить помощь от Службы поддержки пассажиров Белорусской железной дороги, отправьте сообщение, заполнив следующую форму.

Государственное объединение «Белорусская железная дорога» расположено по адресу: ул. Ленина, д. 17, 220030, г. Минск.

Режим работы: с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, выходные дни: суббота, воскресенье.

Вышестоящей организацией Белорусской железной дороги является Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь.

В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» руководством дороги рассматриваются только те электронные обращения, которые поступили на официальный сайт в рубрике «Электронные обращения».

Книги замечаний и предложений Управления Белорусской железной дороги находятся:

• в кабинете № 351, ул. Брест-Литовская, 13 (лицо, ответственное за хранение книги замечаний и предложений, — ведущий специалист службы делопроизводства и контроля исполнения, тел. (+375 17) 225 40 09);
• в кабинете № 220, ул. Ленина, 17 (лицо, ответственное за хранение книги замечаний и предложений, — заместитель начальника службы делопроизводства и контроля исполнения, тел. (+375 17) 225 44 15).