Специалисты Белорусской железной дороги ответили на вопросы граждан во время проведения «Единого дня пассажира»

04 июля 2023

29 июня 2023 года Белорусская железная дорога провела «Единый день пассажира» в новом формате. Чтобы задать специалистам Белорусской железной дороги интересующий вопрос, не требовалось ехать на железнодорожный вокзал – консультацию можно было получить, позвонив по номеру телефона 151 в Контакт-центр БЖД.

За 3 часа поступило более 30 звонков из различных регионов Беларуси. Вопросы и предложения в основном касались корректировки расписания движения отдельных пассажирских поездов, продления маршрутов их следования, а также назначения дополнительных поездов внутри республики и расширения географии их курсирования в регионы Российской Федерации.

По большинству вопросов были даны пояснения во время проведения «Единого дня пассажира», остальные требуют более детальной проработки. Ответы на них будут опубликованы в августе 2023 года на официальном интернет-сайте БЖД.

Изучение мнения пассажиров и получение обратной связи способствуют дальнейшему развитию пассажирских перевозок, в том числе разработке оптимального графика движения поездов, совершенствованию информационных сервисов, повышению качества оказываемых услуг.

Информация подготовлена пресс-центром БЖД