Вниманию пассажиров!

24 января 2022

По техническим причинам временно недоступны сервисы оформления электронных проездных документов.

Для оформления проезда и возврата электронных проездных документов просим обращаться в билетные кассы.

При отсутствии возможности обратиться в кассы для возврата проездных документов соответствующие заявления принимаются для рассмотрения в претензионном порядке по адресу ул. Ленина, 17, г. Минск, 220030 или электронной почте ns@rw.by. В обращении в соответствии с законодательством должны быть указаны ФИО и адрес заявителя, причина обращения и реквизиты проездного документа, подлежащего возврату. Электронные обращения рекомендуем направлять с адресов электронной почты, на которые зарегистрированы аккаунты в системе продажи проездных документов.

Актуальную информацию можно получить в железнодорожных кассах или по телефону Контакт-центра Белорусской железной дороги 105 (поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону +375 222 39 25 47.

В настоящее время проводятся работы по восстановлению работоспособности систем.

Белорусская железная дорога приносит извинения за доставленные неудобства.

Информация подготовлена пресс-центром БЖД