Белорусская железная дорога провела в Минске семинар на тему развития современных технологий продажи проездных документов

07 июня 2013

Семинар-совещание на тему «Автоматизация оформления проездных документов и развитие дистанционных каналов продаж» прошел в Минске 6 июня. Мероприятие было проведено с целью улучшения качества обслуживания пассажиров, повышения эффективности использования технического потенциала железнодорожной отрасли на основе инновационного развития технологий реализации проездных документов.

В мероприятии приняли участие представители Белорусской железной дороги, а также белорусских, российских и украинских компаний, специализирующихся в сфере информационных технологий.

IT-компании продемонстрировали ряд перспективных разработок. В том числе была рассмотрена продажа билетов на поезда дальнего следования через терминалы самообслуживания, автоматизация передачи ведомости электронной регистрации поездной бригаде и контроля посадки пассажиров в поезд, внедрение электронного проездного документа на базе бесконтактных смарт-карт на поезда региональных линий эконом-класса и городских линий, создание централизованной справочно-информационной системы для пассажиров (контакт-центра) и другие актуальные вопросы дальнейшего совершенствования продажи проездных документов на поезда.

Участники семинара обсудили результаты работы, проведенной Белорусской железной дорогой по внедрению инновационных технологий продажи проездных документов, а также перспективы их дальнейшего развития. В том числе был рассмотрен проект концепции «Автоматизация оформления проездных документов и развитие дистанционных каналов продаж», разработанный железнодорожниками с целью реализации комплексного подхода при внедрении новых способов продажи билетов.

Ряд направлений, предусмотренных проектом концепции, уже реализуется на белорусской магистрали, некоторые пока находятся в стадии разработки или обсуждения.

В настоящее время Белорусская железная дорога активно развивает инновационные технологии продажи проездных документов — через Интернет, при помощи платежно-справочных терминалов самообслуживания, установленных на вокзалах в Минске и Витебске. С начала 2013 года на сайте дороги www.rw.by было оформлено более 160 тысяч проездных документов. При этом каждый второй пассажир, оплативший билет через Интернет, использует услугу электронной регистрации, позволяющую не оформлять проездной документ в кассе.

Через платежно-справочные терминалы самообслуживания в Минске и Витебске в текущем году было оформлено более 39 тысяч проездных документов на поезда городских линий и региональных линий эконом-класса.

Информация подготовлена пресс-центром БЖД