29 сентября Белорусская железная дорога проведет «Единый день пассажира»

28 сентября 2016

29 сентября с 14.00 до 17.00 на железнодорожных вокзалах внеклассных и первого класса Белорусской железной дороги: в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Орше пройдет «Единый день пассажира». Его цель — изучение мнения потребителей транспортных услуг, обеспечение обратной связи с пассажирами Белорусской железной дороги.

В «Едином дне пассажира» примут участие специалисты пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги, руководители и специалисты отделений дороги, а также начальники вокзалов. Места проведения мероприятий на вокзалах будут оформлены в едином корпоративном стиле.

В преддверии проведения «Единого дня пассажира» на сайте Белорусской железной дороги был размещен баннер и организован опрос общественного мнения (анкетирование) по вопросам совершенствования обслуживания пассажиров при организации пассажирских перевозок на Белорусской железной дороге.

В рамках проведения мероприятия пассажиры смогут задать специалистам белорусской магистрали вопросы в устной и письменной формах. Их обращения будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц».

По итогам «Единого дня пассажира» на всех отделениях белорусской магистрали будет проведен анализ поступивших обращений, разработаны мероприятия по их рассмотрению, а при необходимости — представлены предложения, требующие дальнейшего решения.

Надо отметить, что «Единый день пассажира» проводится на Белорусской железной дороге регулярно в последний четверг третьего месяца квартала. Сначала года проведено уже два таких мероприятия, во время которых в адрес белорусской магистрали в основном поступили предложения, связанные с расписанием движения пассажирских поездов, включению в составы поездов вагонов различной категории, а также разъяснение правил перевозок пассажиров и багажа и другие.

Проведение таких мероприятий способствует дальнейшему развитию пассажирских перевозок. Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать их пожелания и предложения.

Информация подготовлена пресс-центром БЖД