Ответы на вопросы, заданные в ходе проведения «Единого дня пассажира» 24.09.2020

Минск

1. По станции Воложин утром по выходным дням нет остановки поезда Минск–Гродно. Организовать поезд от станции Минск-Пассажирский до станции Воложин в утреннее время по выходным дням

С учетом сложившегося спроса населения на транспортное обслуживание целесообразность организации остановки по станции Воложин поезда межрегиональных линий экономкласса №687 Минск–Гродно отсутствует. Кроме того проезд от станции Минск-Пассажирский до станции Воложин может быть осуществлен с пересадкой по станции Молодечно.

2. О возможности обмена билета на поезд с более ранним отправлением

В соответствии с пунктами 41,42 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.07.2015 № 609, пассажир имеет право на станции отправления переоформить проездной документ (билет) на поезд (кроме поездов с ненумерованными местами), отходящий ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет). Переоформление проездных документов (билетов) на станции отправления при наличии свободных мест на ранее отходящий поезд, в вагон (на место) более высокого или низкого типа и (или) класса того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), производится до станции назначения, указанной в проездном документе (билете), если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (билета) производится в поезд более высокой категории либо в вагон (на место) более высокого типа и (или) класса или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда. В случаях уменьшения стоимости поездки пассажиру возмещается разница в стоимости первоначального и вновь оформленного проездных документов (билетов).

3. Об отсутствии курсирования поездов городских линий до станции Уша

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 25.04.2012 «О мерах по развитию перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования» городское сообщение (городские линии) – перевозки в пределах города Минска, областного центра и за их пределы, но не далее железнодорожных станций (остановочных пунктов), расположенных в городах-спутниках

4. О необходимости переноса времени отправления поезда Витебск-Минск «Славянский Базар» с учетом времени завершения фестивальных мероприятий

Расписание движения поезда Витебск–Минск «Славянский базар» формируется в соответствии с Программой проведения международного фестиваля «Славянский базар»

5. Произвести ремонт санитарного узла и оборудовать мягкими полками вагон №014 15837

При комиссионном осмотре вагона №014 15837 работниками УП «Барановичское отделение Белорусской железной дороги» нарушений в части технического содержания систем жизнеобеспечения не установлено, оборудование, в том числе санитарных узлов и полки для лежания, соответствуют технической документации производитекля вагонов (Тверской вагоностроительный завод)

6. В состав поезда №318 Барановичи–Караганды включить только комфортабельные вагоны (купейные)

С 13.12.2020 поезд международных линий № 318 Барановичи–Караганды отменен из обращения

7. Использовать для отопления вагонов более экологически чистые виды топлива, заменить каменный уголь

Белорусской железной дорогой рассматривались перспективные варианты отопительных систем на местных видах топлива, но по совокупности эксплуатационных характеристик они уступили существующим. В настоящее время с учетом расширения электрификации участков железной дороги наиболее эффективным и экологичным вариантом является применяемое электрическое отопление вагонов

Орша

1. О возобновлении пассажирского сообщения с Российской Федерацией

Железнодорожное сообщение между Российской Федерацией и Республикой Беларусь приостановлено по инициативе российской стороны в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 № 635-р, в связи с чем в настоящее время движение международных пассажирских поездов с Российской Федерацией не осуществляется

2. О назначении дополнительных поездов в сообщении Витебск–Гродно и Витебск–Брест со временем в пути 7–9 часов

Назначение таких поездов с учетом технологии работы участков их обращения с указанным режимом движения (время нахождения в пути следования) не представляется возможным

3. Об отсутствии отстановки по станции Орша поезда №703 Витебск–Минск

Поезд № 703 Витебск-Минск является поездом межрегиональных линий бизнес-класса и с учетом действующих норм не имеет обязательных требований по остановке на станции Орша. Кроме того в сообщении Минск-Орша-Минск курсируют 4 пары поездов региональных линий бизнес-класса, а в сообщении Витебск-Орша поездку можно осуществить и другими поездами в течение суток

Гродно

1. При следовании поезда 729 Минск–Гродно 20.09.2020 наблюдалась сильная вибрация и шум от сидений не занятых пассажирами, при наличии пассажиров на сидениях вибрация отсутствовала

Изготовителем подвижного состава осуществлены работы по устранению вибрации сидений в салонах вагонов дизель-поездов серии ДП

2.Сократить стоянки поезда №6280 по станциям Мосты, Черлены, Скидель

Поезд региональных линий экономкласса №6280 Барановичи-Гродно при проследовании станций Мосты, Черлены, Скидель осуществляет движение по однопутным участкам железной дороги, технология работы которых не позволяет сократить время стоянки по указанным станциям

Брест

1. О разнице в стоимости проезда в поездах межрегиональных линий экономкласса и бизнес-класса

Тарифы на перевозки пассажиров регламентированы и устанавливаются в соответствии с постановлением Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 27.09.2016 № 29 «О тарифах на перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования на городских, региональных и межрегиональных линиях». Указанные тарифы дифференцированы в зависимости от расстояния пути следования пассажиров, класса линии (бизнес–класс, экономкласс), типа подвижного состава

2. О смысле проведения информационного мероприятия «Единый день пассажира»

 Указанное мероприятие направлено на обеспечение диалога между Белорусской железной дорогой и непосредственными потребителями транспортных услуг, преследует цель определения уровня оказания транспортных услуг, выявления узких мест и конкретных пожеланий потребителей по их совершенствованию

3. О существующих льготах для детей

В поездах региональных линий экономкласса и городских линий пассажир имет право провозить с собой бесплатно детей до 7 лет. В поездах региональных линий бизнес-класса, международных и межрегиональных линий – бесплатно до 5 лет, от 5 до 10 лет – с оплатой по льготному тарифу

Витебск

1. Недостаточно вагонов в поездах региональных линий экономкласса в выходные дни

В переходной и зимний периоды поезда региональных линий курсируют в 5-ти вагонном исполнении, т.к. данное количество вагонов удовлетворяет потребность в транспортном обслуживании с учетом сложившегося пассажиропотока и позволяет обеспечить стабильную и эффективную работу системы отопления поезда в период устойчивых отрицательных температур воздуха

2. Изменить время прибытия поезда региональных линий экономкласса Орша–Витебск №6612

Изменение времени прибытия поезда региональных линий экономкласса №6612 с учетом технологии работы участка его курсирования не представляется возможным