.png)
Возврат проездных документов
-
- Оформление проездных документов
- Срок действия проездных документов
- Переоформление проездных документов
-
Возврат проездных документов
- Восстановление проездных документов
- Скидки и льготы на проезд
- Электронные проездные документы
- Стоимость единого проездного документа (городские линии и общественный транспорт г.Минска)
Возврат проездных документов
Не нашли ответ?
Задайте свой вопрос
Не нашли ответ?
Задайте свой вопрос
-
Похожие материалы
- Срок действия проездных документов (билетов) для проезда в поездах с ненумерованными местами
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при следовании по территории Беларуси (в поездах с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги)
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) по странам СНГ и Балтии
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при групповых перевозках
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в дальнее зарубежье
- За какое время можно приобрести проездные документы (билеты)?
- Срок действия проездного документа (билета) в дальнем зарубежье
- Срок действия проездного документа (билета) в поездах с нумерованными местами
- Как читать проездной документ (билет)?
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:
80. Денежные средства за неиспользованные проездные документы (билеты) на поезда с ненумерованными местами не выплачиваются, за исключением случаев отказа пассажира от поездки по причине задержки отправления поезда более чем на один час, если иное не установлено настоящими Правилами. Порядок возврата денежных средств по таким проездным документам (билетам) определяется перевозчиком.
81. При прерывании поездки по причинам, зависящим от пассажира, в поездах с ненумерованными местами по проездному документу (билету) для разовой поездки, одноразовому билету возврат денежных средств за непроследованное расстояние не осуществляется.
82. Возврат денежных средств за абонементные билеты осуществляется перевозчиком по письменному заявлению предъявителя абонементного билета. Размер суммы, которая подлежит возврату по абонементному билету, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней его действия и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия этого билета с даты его возврата. При возврате абонементного билета до начала срока его действия возвращается его полная стоимость.
-
Похожие материалы
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) по странам СНГ и Балтии
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при групповых перевозках
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в дальнее зарубежье
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в городском и региональном экономкласса сообщениях (в поездах с ненумерованными местами)
- За какое время можно приобрести проездные документы (билеты)?
- Срок действия проездного документа (билета) в дальнем зарубежье
- Срок действия проездного документа (билета) в поездах с нумерованными местами
- Как читать проездной документ (билет)?
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:
74. Пассажир при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд с нумерованными местами имеет право получить в билетной кассе общую стоимость проезда (без взимания платы за оформление возврата проездного документа (билета) в следующих случаях:
- отсутствие места в поезде согласно приобретенному проездному документу (билету) и непредоставление другого места перевозчиком или несогласие пассажира воспользоваться другим местом на основании отметки, проставленной в проездном документе (билете), или акта, составленного уполномоченным лицом;
- отмена поезда, указанного в проездном документе (билете);
- задержка отправления поезда, указанного в проездном документе (билете), более чем на один час со станции посадки пассажира;
- опоздание пассажира в пункте пересадки на согласованный поезд с нумерованными местами по вине перевозчика.
В случае отсутствия места в поезде согласно приобретенному проездному документу (билету) и согласия пассажира на предоставление перевозчиком другого места в вагоне более низкого типа и (или) класса пассажиру возмещается разница в общей стоимости проезда, при предоставлении места в вагоне более высокого типа и (или) класса – дополнительная плата не взимается.
При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов пассажир имеет право при проезде в поезде с нумерованными местами получить от перевозчика стоимость проезда за непроследованное расстояние. Плата за оформление возврата проездного документа (билета) в данном случае не взимается.
В случае длительной остановки в пути следования (более двух часов) или задержки отправления со станции более чем на два часа поезда с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги, имевших место на территории Республики Беларусь, перевозчик организует обслуживание пассажиров в порядке, определенном перевозчиком.
При отказе от поездки по причинам, не зависящим от перевозчика, и предъявлении в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) на поезда с нумерованными местами, за исключением групповых проездных документов (билетов), выплачивается стоимость:
-
проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты, если проездной документ (билет) предъявлен не позднее чем за 15 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в проездном документе (билете);
- билета и 50 процентов стоимости плацкарты, если проездной документ (билет) предъявлен менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в проездном документе (билете);
- билета, если проездной документ (билет) предъявлен менее чем за 4 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в проездном документе (билете), и в течение одного часа после отправления поезда, без выплаты стоимости плацкарты.
При отказе от поездки в пути следования поездов с нумерованными местами пассажиру возвращается стоимость билета за непроследованное расстояние.
При отказе пассажира от поездки в поездах с нумерованными местами в связи с его болезнью или болезнью совместно следующего с ним пассажира или в связи с несчастным случаем с кем-то из них возвращается стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты и других плат и сборов. Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется при предъявлении подтверждающих факт болезни, несчастного случая документов.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) плата за сервисные услуги (при наличии) полностью возвращается пассажиру.
При задержке отправления поезда более чем на один час со станции посадки пассажира, следующего с пересадкой на согласованные поезда, пассажир может осуществить возврат проездных документов (билетов) по всему маршруту следования на первоначальной станции отправления.
83. За оформление возврата платежей за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты), в том числе абонементные билеты, перевозчиком взимается установленная в соответствии с законодательством плата, если иное не установлено настоящими Правилами. Плата за оформление и бронирование проездных документов (билетов) пассажиру не возвращается, за исключением случаев, указанных в части первой пункта 74 настоящих Правил.
Возврат денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, оплаченные по БПК, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалами, осуществляется на БПК.
В случаях:
- отсутствия POS-терминала;
- одновременного возврата и оформления нового проездного документа по тому же маршруту следования;
- переоформления проездных документов
В случае отсутствия у пассажира БПК возврат уплаченных сумм производится в следующем порядке:
- билетным кассиром осуществляется отметка о возврате мест;
- пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс»;
- возврат денежных средств на БПК пассажира осуществляется в течение 6 месяцев, при предъявлении в билетную кассу оригинала проездного документа и вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.
Тариф, взысканный за бронирование мест и оформление проездных документов (билетов), не возвращается. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные проездные документы взимается установленная плата.
Во всех случаях возврата стоимости проезда за неиспользованные проездные документы (билеты) документы изымаются.
-
Похожие материалы
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в дальнее зарубежье
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при следовании по территории Беларуси (в поездах с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги)
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при групповых перевозках
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в городском и региональном экономкласса сообщениях (в поездах с ненумерованными местами)
- За какое время можно приобрести проездные документы (билеты)?
- Срок действия проездного документа (билета) в дальнем зарубежье
- Срок действия проездного документа (билета) в поездах с нумерованными местами
- Как читать проездной документ (билет)?
Согласно статье 30 Соглашения о международном пассажирском сообщении (Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики:
§ 1. Пассажир или отправитель может получить обратно уплаченные им соответствующие провозные платежи. Плата за сервисные услуги, которая включена в стоимость проездного документа, возвращается пассажиру, если поездка не начиналась.
Требование на возврат платежей должно быть подтверждено вспомогательным документом о возврате места или соответствующей отметкой перевозчика на проездном/перевозочном документе. Эти отметки заверяются подписью с указанием даты и времени нанесения отметки, названия пункта продажи (станции). При отсутствии вспомогательного документа или отметки платежи не возвращаются.
Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.
Пассажир должен предъявить свой проездной документ перевозчику, который обязан подтвердить требование на возврат платежей в случаях:
- если проездной документ не использован полностью или частично вследствие болезни, несчастного случая с пассажиром или вследствие других вынужденных причин, происшедших непосредственно перед отправлением поезда или в пути следования, при представлении пассажиром соответствующей справки, подтверждающей указанные обстоятельства;
- если пассажир не может начать или продолжать поездку по вине перевозчика и если пассажир по этой причине отказывается от поездки;
- если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его проездному документу, занял место в вагоне низшего класса (типа). Отметку об этом делает начальник поезда или проводник прицепного вагона;
- если по групповому проездному документу отправилось неполное количество участников группы. Руководитель группы обязан до отправления поезда предъявить проездной документ для передачи мест в реализацию и отметки;
- если пассажир отказывается начать поездку по причинам личного характера и в случае опоздания пассажира не более чем на 1 час после отправления поезда;
- если пассажир по причинам личного характера отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал, предъявил свой проездной документ для отметки;
- во время остановки в пути следования с предъявлением проездных документов не позднее, чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал.
Претензии по возврату платежей принимаются перевозчиком в сроки, установленные Статьей 37.
Возврат провозных платежей производится договорными перевозчиками в государстве оформления проездного документа.
§ 2. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вине перевозчика, пассажиру (отправителю) возвращается:
- стоимость билета и плацкарты за непроследованное расстояние, другие платы и сборы, если пассажир не может начать или продолжить поездку;
- стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, другие платы и сборы если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
- стоимость билета (или группового билета) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
- разница между взысканной с пассажира стоимостью билета и плацкарты и стоимостью, фактически причитающейся за использованный им класс (тип) вагона и расстояние проезда, если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его билету и плацкарте, совершил поездку в вагоне низшего класса (типа).
- стоимость перевозки багажа и грузобагажа за непроследованное расстояние. Если сданный багаж или грузобагаж задержан на промежуточной станции не по вине перевозчика, а таможенными органами или другими органами, то провозные платежи за перевозку багажа или грузобагажа не возвращаются на основании Статьи 39.
§ 3. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т.д.), возвращается:
-
стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты и других плат и сборов:
- если пассажир не смог начать или продолжить поездку и предъявил проездной документ для отметки в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов;
- если пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал;
- стоимость перевозки багажа и грузобагажа, кроме других плат и сборов, если отправитель отказывается от перевозки до начала погрузки багажа или грузобагажа в вагон;
- стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние, кроме других плат и сборов, если за это расстояние возвращается также стоимость билета;
Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей Статьи.
§ 4. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
-
стоимость билета и плацкарты:
- если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, указанного на проездном документе;
- если групповые проездные документы предъявлены для отметки за 7 суток до отправления поезда;
-
стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты:
- если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки в интервале от 24 часов до 6 часов до отправления поезда;
- если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.
-
стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты:
- если пассажир отказался начать поездку и предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда;
- пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал;
- если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 3 суток до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда;
-
стоимость перевозки багажа и грузобагажа
- если сданный багаж или грузобагаж взят обратно до отправления его со станции отправления;
-
стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние
- если сданный багаж взят обратно на одной из промежуточных станций при условии, что за это расстояние возвращается стоимость билета.
§ 5. За утраченные (украденные, утерянные) проездные документы и дубликаты утраченных (украденных, утерянных) проездных документов возврат уплаченных сумм не производится.
По восстановленным испорченным, разорванным, обгоревшим, подмокшим проездным документам возврат уплаченных сумм производится в соответствии с национальным законодательством государства договорного перевозчика, восстановившего проездной документ.
§ 6. При возврате провозных платежей за проезд пассажира или за перевозку багажа или грузобагажа с пассажира или отправителя удерживаются сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей Статьи.
§ 7. Возврат уплаченных сумм в случаях, если пассажир возвратил свой проездной документ договорному перевозчику в государстве его оформления до начала поездки, производится (кроме случаев, предусмотренных по возврату групповых проездных документов и проездных документов, оплаченных по безналичному расчету), в соответствии с национальным законодательством.
В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.
§ 8. Возврат уплаченных сумм по проездным документам, оформленным в одном государстве и предъявленным к возврату в другом государстве, производится в следующем порядке:
- пассажир должен предъявить перевозчику проездные документы для передачи мест в реализацию;
- перевозчик обязан сделать отметку о возврате мест. Пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс». В случае отсутствия технической возможности выдать вспомогательный документ АСУ «Экспресс» на проездном документе ставится соответствующая отметка;
- возврат платежей производится договорным перевозчиком государства оформления по предъявлению проездного документа с отметкой перевозчика или по предъявлению проездного и вспомогательного документов.
§ 9. В случае уменьшения состава группы, при которой изменяется или исключается применение скидок, установленных действующими тарифами, производится перерасчет стоимости проезда групп.
§ 10. Порядок возврата провозных платежей устанавливается национальным законодательством договорного перевозчика.
Возврат денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, оплаченные по БПК, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалами, осуществляется на БПК.
В случаях:
- отсутствия POS-терминала;
- одновременного возврата и оформления нового проездного документа по тому же маршруту следования;
- переоформления проездных документов
В случае отсутствия у пассажира БПК возврат уплаченных сумм производится в следующем порядке:
- билетным кассиром осуществляется отметка о возврате мест;
- пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс»;
- возврат денежных средств на БПК пассажира осуществляется в течение 6 месяцев, при предъявлении в билетную кассу оригинала проездного документа и вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.
Тариф, взысканный за бронирование мест и оформление проездных документов (билетов), не возвращается. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные проездные документы взимается установленная плата.
Во всех случаях возврата стоимости проезда за неиспользованные проездные документы (билеты) документы изымаются.
-
Похожие материалы
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при следовании по территории Беларуси (в поездах с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги)
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) по странам СНГ и Балтии
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при групповых перевозках
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в городском и региональном экономкласса сообщениях (в поездах с ненумерованными местами)
- За какое время можно приобрести проездные документы (билеты)?
- Срок действия проездного документа (билета) в дальнем зарубежье
- Срок действия проездного документа (билета) в поездах с нумерованными местами
- Как читать проездной документ (билет)?
В соответсвии с Соглашением о международном пассажирском сообщении:
§ 2 Статьи 8
«Пассажир (группа пассажиров) в пределах срока годности билета имеет право оформленные плацкарты заменить на новые по тому же маршруту при условии наличия свободных мест и если проездные документы предъявлены в пункт продажи не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, указанного в плацкарте, а групповые проездные документы предъявлены в пункт продажи не позднее 5 суток (для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики — 1 сутки) до отправления поезда, указанного в плацкарте.
Замена допускается не более одного раза, кроме случаев, когда условия договора перевозки не выполнены перевозчиком.»
Статья 35
«§ 1. Пассажир или отправитель может получить обратно соответствующие провозные платежи.
Требование на возврат платежей должно быть подтверждено одним из участников перевозочного процесса.
Претензии по возврату платежей принимаются перевозчиком в сроки, установленные статьей 43 настоящего Соглашения.
§ 2. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вине перевозчика, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость индивидуального билета и плацкарты, комиссионные и другие сборы, если пассажир отказался начать поездку;
- стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, комиссионные и другие сборы, если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
- стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
- разница в стоимости билета (индивидуального или группового) и плацкарты за расстояние, которое пассажир проследовал в вагоне низшего класса и категории, чем указано в проездных документах;
- стоимость перевозки багажа и товаробагажа за непроследованное расстояние.
§ 3. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя, возвращается:
1. исчисленная по применяемому тарифу стоимость проездных и перевозочных документов согласно § 2 настоящей статьи, кроме комиссионных сборов.
2 . стоимость индивидуального или группового билета с учетом перерасчета до полной стоимости использованного билета, если:
- билет, оформленный со скидкой, предоставленной в случаях следования пассажиров в направлении „туда и обратно“, не использован в одном направлении;
- по групповым билетам количество пассажиров, проследовавших в действительности, было меньше по сравнению с установленными в применяемых тарифах нормами для предоставления скидки;
3. стоимость индивидуального или группового билета, оформленного со скидкой, предоставленной в случаях следования пассажиров в направлении „туда и обратно“, за территорию тех стран, по которым билет не был использован частично в обоих направлениях без перерасчета до полной стоимости.
§ 4. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
а) стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты, если пассажир отказывается начать поездку и предъявил проездные документы для отметки не позднее чем за 6 часов (для групповых билетов – 5 суток, для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики – 1 сутки) до отправления поезда. При несоблюдении указанных сроков возвращается только стоимость билета (индивидуального или группового) при условии нанесения отметки до истечения срока его действия, а стоимость плацкарты не возвращается;
б) стоимость билета за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой–либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал, предъявил свой билет для отметки;
в) стоимость перевозки багажа или товаробагажа, если отправитель отказывается от перевозки до начала погрузки багажа или товаробагажа в вагон;
г) стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние, если за это расстояние возвращена стоимость билета.
§ 5. По восстановленным проездным документам возврат уплаченных сумм производится в соответствии с национальным законодательством государства договорного перевозчика, восстановившего проездной документ.
§ 6. При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа или товаробагажа с пассажира или отправителя могут удерживаться сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей статьи.
§ 7. В случаях, перечисленных в пунктах а) и в) § 4 настоящей статьи, возврат уплаченных сумм производится в момент обращения.
В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.
§ 8. Возврат провозных платежей производится только договорным перевозчиком.
§ 9. Возврат проездных документов, оформленных через Интернет, осуществляется в порядке, установленном перевозчиком.
В соответсвии с пунктом 45 Особых условий международных перевозок (SCIC) — для поездок по проездным билетам в сообщении Восток-Запад (EWT):
«45 Возмещение
45.1 Стоимость проездного билета возмещается полностью или частично, если он не был использован или был использован только частично.
Специальные приложения к определенным предложениям или другие опубликованные документы могут исключать возмещение стоимости проезда или возмещение доплат за спальные или кушетные места или устанавливать их особые условия.
45.2 Для глобальных цен недопустимо возмещение частично не использованных проездных билетов.
45.3 Заявки на возмещение стоимости проездного билета рассматриваются перевозчиком, выдавшим проездной билет, или перевозчиком, для которого было выдан проездной билет.
Каждый перевозчик должен перечислить в Приложении V к Особым условиям для клиентов адреса других перевозчиков, по которым при необходимости можно направлять заявки о возмещении, или передавать эти заявки соответствующим перевозчикам.
45.4 К заявлению о возмещении следует приложить оригиналы проездных билетов, при необходимости вместе с обложкой. К заявлению о возмещении, согласно пункту 45.2., необходимо приложить проездные документы с отметкой о причине прерывания поездки, акт в произвольной формe, составленный перевозчиком, и справку из медицинского учреждения.
45.5 В возмещении может быть отказано, если проездные билеты повреждены или содержащиеся в них данные стали неразборчивыми или были изменены.
45.6 Соответствующий перевозчик должен проставить в проездном билете и на плацкартах отметку о том, что они не были использованы или были использованы частично. Если в проездных билетах и на плацкартах отсутствует такая отметка, к заявлению о возмещении необходимо приложить соответствующие доказательства (медицинские свидетельства, новые проездные билеты, купленные вместо неиспользованных, и т. п.).
45.7 Расходы, связанные с возмещением удерживаются из возвращаемой суммы. Размер этой суммы определяется перевозчиком, осуществляющим возврат.»
Возврат денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, оплаченные по БПК, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалами, осуществляется на БПК, при отсутствии в билетной кассе POS-терминала возврат денежных средств осуществляется наличными.
Тариф, взысканный за бронирование мест и оформление проездных документов (билетов), не возвращается. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные проездные документы взимается установленная плата.
Во всех случаях возврата стоимости проезда за неиспользованные проездные документы (билеты) документы изымаются.»
-
Похожие материалы
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) при следовании по территории Беларуси (в поездах с нумерованными местами формирования Белорусской железной дороги)
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) по странам СНГ и Балтии
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в дальнее зарубежье
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в городском и региональном экономкласса сообщениях (в поездах с ненумерованными местами)
Согласно пункта 77 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 июля 2015 г. № 609:
«При возврате групповых проездных документов (билетов) менее чем за семь суток, но не позднее чем за трое суток до отправления поезда удерживается 50% стоимости плацкарты, а при возврате проездных документов (билетов) позднее чем за трое суток до отправления поезда выплачивается стоимость проездного документа (билета) без выплаты стоимости плацкарты.»
Согласно § 2, 4 Статьи 30 Соглашения между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) — ОП СМПС:«§2 «В случае если изменение условий договора перевозки или его
расторжение произошло по вине перевозчика, пассажиру (отправителю)
возвращается:
- стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку,
- другие платы и сборы, если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
- стоимость билета (или группового билета) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
§4 «В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость билета и плацкарты, если групповые проездные документы предъявлены для отметки за 7 суток до отправления поезда;
- стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда;
- стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты, если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 3 суток до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда.»
Согласно пункта 69 EWT:
«Обмен, возмещение и частичное возмещение групповых билетов возможны у перевозчиков CIV не позднее 3 дней до отъезда, у перевозчиков СМПС — до истечения срока действия при наличии на проездном билете отметки, с уплатой определенного административного сбора.
На предложения по глобальным ценам действуют другие правила.»
Согласно § 2 Статьи 8 Соглашения о международном пассажирском сообщении:«Пассажир (группа пассажиров) в пределах срока годности билета имеет право оформленные плацкарты заменить на новые по тому же маршруту при условии наличия свободных мест и если проездные документы предъявлены в пункт продажи не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, указанного в плацкарте, а групповые проездные документы предъявлены в пункт продажи не позднее 5 суток (для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики — 1 сутки) до отправления поезда, указанного в плацкарте.
Замена допускается не более одного раза, кроме случаев, когда условия договора перевозки не выполнены перевозчиком.»
Тариф, взысканный за бронирование мест и оформление проездных документов (билетов), не возвращается. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные проездные документы взимается установленная плата.
Во всех случаях возврата стоимости проезда за неиспользованные проездные документы (билеты) документы изымаются.»
