30 марта на Белорусской железной дороге пройдет «Единый день пассажира»

09 марта 2017

В 2017 году Белорусская железная дорога продолжит общение с пассажирами в новом формате. 30 марта с 14.00 до 17.00 на железнодорожных вокзалах внеклассных и первого класса Белорусской железной дороги: в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Орше пройдет «Единый день пассажира». Его цель ‑ изучение мнения потребителей транспортных услуг, обеспечение обратной связи с пассажирами Белорусской железной дороги.

В «Едином дне пассажира» примут участие специалисты пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги, руководители и специалисты отделений дороги, а также начальники вокзалов. Места проведения мероприятий на вокзалах будут оформлены в едином корпоративном стиле.

Накануне проведения «Единого дня пассажира» на сайте Белорусской железной дороги будет организован опрос общественного мнения (анкетирование) по вопросам совершенствования обслуживания пассажиров при организации пассажирских перевозок на Белорусской железной дороге.

В рамках проведения мероприятия пассажиры смогут задать специалистам белорусской магистрали вопросы в устной и письменной формах. Их обращения будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц».

Надо отметить, что в 2016 году в рамках «Единого дня пассажира» специалистами Белорусской железной дороги были разъяснены и размещены на официальном сайте ответы более чем на 200 интересующих пользователей транспортных услуг вопросов. В основном это предложения, связанные с расписанием движения пассажирских поездов, включению в составы поездов вагонов различной категории, а также вопросы по разъяснению правил перевозок пассажиров и багажа и другие.

«Единый день пассажира» проводится на Белорусской железной дороге регулярно в последний четверг третьего месяца квартала. В этом году он состоится 30 марта, 29 июня, 28 сентября и 28 декабря.

Общение в новом формате стало для Белорусской железной дороги традиционным уже на протяжении нескольких лет. Проведение таких мероприятий способствует дальнейшему развитию пассажирских перевозок и повышению качества оказываемых услуг.

Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать их пожелания и предложения.

Информация подготовлена пресс-центром БЖД