Вы выкарыстоўваеце састарэлы браўзэр. Каб карыстацца ўсімі магчымасцямі сайта, загрузіце і ўсталюйце адзін з гэтых браўзэраў:

Language
Чым Вам дапамагчы?

Вяртанне праязных дакументаў

Знайсці

Вяртанне праязных дакументаў

Не знайшлі адказ?

Задайце сваё пытанне

  • У адпаведнасці з Правіламі перавозак пасажыраў, багажу і грузабагажу чыгуначным транспартам агульнага карыстання, зацверджанымі пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 17 ліпеня 2015 г. № 609:

    80. Грашовыя сродкі за нявыкарыстаныя праязныя дакументы (білеты) на цягнікі з ненумераванымі месцамі не выплачваюцца, за выключэннем выпадкаў адмовы пасажыра ад паездкі па прычыне затрымкі адпраўлення цягніка больш чым на адну гадзіну, калі іншае не ўстаноўлена сапраўднымі Правіламі. Парадак вяртання грашовых сродкаў па такіх праязных дакументах (білетах) вызначаецца перавозчыкам.

    81. Пры перапыненні паездкі па прычынах, якія залежаць ад пасажыра, у цягніках з ненумераванымі месцамі па праязным дакументу (білету) для разавай паездкі, аднаразовым білеце вяртанне грашовых сродкаў за адлегласць якая не пройдзена не ажыццяўляецца.

    82. Зварот грашовых сродкаў за абанементныя білеты ажыцяўляецца перавозчыкам па пісьмовай заяве прад'яўніка абанементнага білета. Памер сумы, якая падлягае вяртанню па абанементным білеце, вызначаецца шляхам дзялення кошту абанементнага білета на колькасць дзён яго дзеянні і множання на фактычную колькасць дзён, якія засталіся да заканчэння тэрміну дзеяння гэтага білета з даты яго вяртання. Пры вяртанні абанементнага білета да пачатку тэрміну яго дзеяння вяртаецца яго поўны кошт.

  • У адпаведнасці з Правіламі перавозак пасажыраў, багажу і грузабагажу чыгуначным транспартам агульнага карыстання, зацверджанымі пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 17 ліпеня 2015 г. № 609:

    74. Пасажыр пры вяртанні нявыкарыстанага праязнога дакумента (білета) на цягнік з нумараванымі месцамі мае права атрымаць у білетнай касе агульны кошт праезду (кошт білета і кошт плацкарта), плату за сэрвісныя паслугі (пры наяўнасці) і іншыя плацяжы ў наступных выпадках:

    • не падаванне пасажыру месцы ў цягніку згодна набытаму праязному дакументу (білету) і нязгода пасажыра скарыстацца іншым месцам;
    • адмена цягніка, названага ў праязным дакуменце (білеце);
    • затрымка адпраўлення цягніка, названага ў праязным дакуменце (білеце), больш чым на адну гадзіну са станцыі пасадкі пасажыра;
    • спазненне пасажыра ў пункце перасадкі на ўзгоднены цягнік з нумараванымі месцамі па віне перавозчыка (узгодненымі лічацца цягнікі з улікам розніцы не менш адной гадзіны паміж прыбыццём пасажыра на станцыю і яго адпраўленнем са станцыі). Плата за афармленне вяртання праязнога дакумента (білета) у названых выпадках не спаганяецца.

    Пры адмове ад паездкі па прычынах, якія не залежаць ад перавозчыка, і прад’яўленні ў білетную касу нявыкарыстанага праязнога дакумента (білета) на цягнікі з нумараванымі месцамі, за выключэннем групавых праязных дакументаў (білетаў), выплачваецца кошт:

    • праезду, які складаецца з кошту білета і кошту плацкарты, калі праязны дакумент (білет) прад’яўлены не пазней чым за 15 гадзін да адпраўлення цягніка;
    • білета і 50 працэнтаў кошту плацкарты, калі праязны дакумент (білет) прад’яўлены менш чым за 15 гадзін, але не пазней чым за 4 гадзіны да адпраўлення цягніка;
    • білета, калі праязны дакумент (білет) прад’яўлены менш чым за 4 гадзіны да адпраўлення цягніка і на працягу адной гадзіны пасля адпраўлення цягніка, без выплаты кошту плацкарты.

    Пры адмове ад паездкі ў дарозе цягнікоў з нумараванымі месцамі пасажыру вяртаецца кошт білета за адлегласць якую ен не прайшоў.

    Пры вяртанні нявыкарыстаных праязных дакументаў (білетаў), аформленых у вагоны падвышанай камфортнасці, кошт сэрвісных паслуг (пры наяўнасці) цалкам вяртаецца пасажыру.

    83. За афармленне вяртання плацяжоў за нявыкарыстаныя або часткова нявыкарыстаныя праязныя дакументы (білеты), у тым ліку абанементных білетаў, перавозчыкам спаганяецца ўсталяваная ў адпаведнасці з заканадаўствам плата, калі іншае не ўстаноўлена сапраўднымі Правіламі. Плата за афармленне і браніраванне праязных дакументаў (білетаў) пасажыру не вяртаюцца, за выключэннем выпадкаў, названых у частцы першай пункта 74 дадзеных Правіл.

    Згодна з п. 5.1. Інструкцыі па афармленні праязных дакументаў (білетаў) і перавозачных дакументаў з аплатай аплатнымі карткамі ў білетных касах Беларускай чыгункі і праз Інтэрнэт-рэсурс:

    Вяртанне грашовых сродкаў пасажырам за нявыкарыстаныя праязныя дакументы, аплачаныя па БПК, у білетнай касе, абсталяванай POS-тэрміналамі, ажыцяўляецца на БПК. У выпадку:

    • адсутнасці POS-тэрмінала;
    • афармлення праязных дакументаў у міжнародных зносінах;
    • адначасовага вяртання і афармлення новага праязнога дакумента;
    • пераафармлення праязных дакументаў

    вяртанне грашовых сродкаў можа ажыцяўляцца наяўнымі.

    У выпадку адсутнасці ў пасажыра БПК зварот выплачаных сум праводзiцца ў наступным парадку:

    білетных касірам ажыцяўляецца адзнака аб вяртанні месцаў;

    пасажыру вяртаецца нявыкарыстаны праязны дакумент і выдаецца дапаможны дакумент АСК «Экспрэс»;

    вяртанне грашовых сродкаў на БПК пасажыра ажыцяўляецца на працягу 6 месяцаў пры прад'яўленні ў білетную касу арыгінала праязнога дакумента і дапаможнага дакумента, які пацвярджае вяртанне месцаў.

  • Згодна з артыкулам 30 Пагаднення аб міжнародных пасажырскіх зносінах (Садружнасці Незалежных Дзяржаў, Грузіі, Латвійскай Рэспублікі, Літоўскай Рэспублікі, Эстонскай Рэспублікі

    § 1. Пасажыр або адпраўнік можа атрымаць назад выплачаныя ім адпаведныя правазныя плацяжы. Плата за сэрвісныя паслугі, якая ўключана ў кошт праязнога дакумента, вяртаецца пасажыру, калі паездка не пачыналася.

    Патрабаванне на вяртанне плацяжоў павінна быць пацверджана дапаможным дакументам аб вяртанні месца або адпаведнай адзнакай перавозчыка на праязным / перавозачным дакуменце. Гэтыя адзнакі завяраюцца подпісам з указаннем даты і часу нанясення адзнакі, назвы пункта продажу (станцыі). Пры адсутнасці дапаможнага дакумента або адзнакі плацяжы не вяртаюцца.

    Пасажыр або адпраўнік мае права патрабаваць нанясення адзнакі пры любых зменах умоў дагавора перавозкі.

    Пасажыр павінен прад'явіць свой праязны дакумент перавозчыку, які абавязаны пацвердзіць патрабаванне на вяртанне плацяжоў у выпадках:

    1) калі праязны дакумент не выкарыстаны поўнасцю або часткова з прычыны хваробы, няшчаснага выпадку з пасажырам або з прычыны іншых вымушаных акалічнасцей, якія адбыліся непасрэдна перад адпраўленнем цягніка або ў дарозе, пры прадстаўленні пасажырам адпаведнай даведкі, якая пацвярджае названыя абставіны;

    2) калі пасажыр не можа пачаць або працягваць паездку па віне перавозчыка і калі пасажыр па гэтай прычыне адмаўляецца ад паездкі;

    3) калі пасажыр за адсутнасцю месца ў вагоне, адпаведнага яго праязным дакументам, заняў месца ў вагоне ніжэйшага класа (тыпу). Адзнаку аб гэтым робіць начальнік цягніка або праваднiк прычапнога вагона;

    4) калі па групавым праязным дакуменце адправілася няпоўная колькасць удзельнікаў групы. Кіраўнік групы абавязаны да адпраўлення цягніка прад'явіць праязны дакумент для перадачы месцаў у рэалізацыю і адзнакі;

    5) калі пасажыр адмаўляецца пачаць паездку па прычынах асабістага характару і ў выпадку спазнення пасажыра не больш чым на 1 гадзіну пасля адпраўлення цягніка;

    6) калі пасажыр па прычынах асабістага характару адмовіўся ад далейшай паездкі на спадарожнай станцыі і не пазней чым праз 3 гадзіны пасля прыбыцця цягніка, з якім ён ехаў, прад'явіў свой праязны дакумент для адзнакі;

    7) падчас прыпынку ў шляху руху з прад'яўленнем праязных дакументаў не пазней, чым праз 3 гадзіны пасля прыбыцця цягніка, якім ён ехаў.

    Прэтэнзіі па вяртаннi плацяжоў прымаюцца перавозчыкам ў тэрміны, устаноўленыя Артыкулам 37.

    Вяртанне правазных плацяжоў выконваецца дагаворнымі перавозчыкамі ў дзяржаве афармлення праязнога дакумента.

    § 2.У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі ці яго скасаванне адбылося па віне перавозчыка, пасажыру (адпраўніку) вяртаецца:

    1) кошт білета і плацкарты за непраеханую адлегласць, іншыя платы і зборы, калі пасажыр не можа пачаць або працягнуць паездку;

    2) кошт групавога білета і плацкарты удзельнікаў групы, якія адмовіліся пачаць паездку, іншыя платы і зборы, калі пры групавой паездцы адправілася няпоўная колькасць удзельнікаў групы;

    3) кошт білета (або групавога білета) і плацкарты за непраеханую адлегласць, калі пасажыр адмаўляецца ад далейшай паездкі на якой-небудзь спадарожнай станцыі;

    4) розніца паміж спагнаным з пасажыра коштам білета і плацкарты і коштам, фактычна належнай за выкарыстаны ім клас (тып) вагона і адлегласць праезду, калі пасажыр за адсутнасцю месца ў вагоне, адпаведнага яго білету і плацкарце, здзейсніў паездку ў вагоне ніжэйшага класа (тыпу).

    5) кошт перавозкі багажу і грузабагажу за непраеханую адлегласць. Калі здадзены багаж або грузабагаж затрыманы на прамежкавай станцыі не па віне перавозчыка, а мытнымі органамі ці іншымі органамі, то правазныя плацяжы за перавозку багажу або грузабагажу не вяртаюцца на падставе Артыкула 39.

    § 3. У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі ці яго скасаванне адбылося па вымушаных прычынах пасажыра, адпраўшчыка (хвароба, няшчасны выпадак і г.д.), вяртаецца:

    1) кошт білета за непраеханую адлегласць, акрамя кошту плацкарты і іншых плат і збораў:

    • калі пасажыр не змог пачаць або працягнуць паездку і прад'явіў праязны дакумент для адзнакі на працягу 10 сутак пасля заканчэння тэрміну дзеяння пацвярджальных дакументаў;
    • калі пасажыр адмовіўся ад далейшай паездкі на спадарожнай станцыі і прад'явіў свой праязны дакумент для адзнакі не пазней чым праз 3 гадзіны пасля прыбыцця цягніка, якім ён ехаў;

    2) кошт перавозкі багажу і грузабагажу, акрамя іншых плат і збораў, калі адпраўнік адмаўляецца ад перавозкі да пачатку пагрузкі багажу або грузабагажу ў вагон;

    3) кошт перавозкі багажу за непраеханую адлегласць, акрамя іншых плат і збораў, калі за гэтую адлегласць вяртаецца таксама кошт білета;

    Абавязак даказвання прычын вымушанага характару ускладаецца на пасажыра, адпраўніка. Калі вымушаны характар прычын пасажырам, адпраўніком не даказаны, перавозчык пры вяртанні правазных плацяжоў кіруецца § 4 гэтага Артыкула.

    § 4. У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі ці яго скасаванне адбылося па прычынах асабістага характару пасажыра або адпраўніка, вяртаецца вылічаныя па прымяняльным тарыфе:

    1) кошт білета і плацкарты:

    • калі пасажыр прад'явіў праязны дакумент (акрамя групавых) для адзнакі не пазней, чым за 24 гадзіны да адпраўлення цягніка, пазначанага на праязным дакуменце;
    • калі групавыя праязныя дакументы прад'яўлены для адзнакі за 7 сутак да адпраўлення цягніка;

    2) кошт білета і 50% кошту плацкарты:

    • калі пасажыр прад'явіў праязны дакумент (акрамя групавых) для адзнакі ў інтэрвале ад 24 гадзін да 6 гадзін да адпраўлення цягніка;
    • калі групавыя праязныя дакументы прад'яўлены для адзнакі менш чым за 7 сутак, але не пазней, чым за 3 сутак да адпраўлення цягніка.

    3) кошт білета за непраеханую адлегласць, акрамя кошту плацкарты:

    • калі пасажыр адмовіўся пачаць паездку і прад'явіў праязны дакумент (акрамя групавых) для адзнакі менш чым за 6 гадзін да адпраўлення цягніка, але не пазней чым праз 1 гадзіну пасля адпраўлення цягніка;
    • пасажыр адмовіўся ад далейшай паездкі на спадарожнай станцыі і прад'явіў свой праязны дакумент для адзнакі не пазней чым праз 3 гадзіны пасля прыбыцця цягніка,  якім ён ехаў;
    • калі групавыя праязныя дакументы, прад'яўленыя для адзнакі менш чым за 3 сутак да адпраўлення цягніка, але не пазней за 1 гадзіну пасля адпраўлення цягніка;

    4) кошт перавозкі багажу і грузабагажу

    • калі здадзены багаж або грузабагаж узяты назад да адпраўлення яго са станцыі адпраўлення;

    5) кошт перавозкі багажу за непраеханую адлегласць

    • калі здадзены багаж узяты назад на адной з прамежкавых станцый пры ўмове, што за гэтую адлегласць вяртаецца кошт білета.

    § 5. За страчаныя праязныя дакументы вяртанне выплачаных сум не выконваецца.

    Па адноўленых сапсаваных, разарваных, абгарэлых, падмокшых праязных дакументах вяртанне выплачаных сум праводзiцца ў адпаведнасці з нацыянальным заканадаўствам дзяржавы дагаворнага перавозчыка, які аднавіў праязны дакумент.

    § 6. Пры вяртанні правазных плацяжоў за праезд пасажыра або за перавозку багажу або грузабагажу з пасажыра або адпраўніка ўтрымліваюцца зборы, звязаныя з вяртаннем, акрамя выпадкаў, калі вяртанне правазных плацяжоў выконваецца ў адпаведнасці § 2 гэтага Артыкула.

    § 7. Вяртанне выплачаных сум у выпадках, калі пасажыр вярнуў свой праязны дакумент дагаворнаму перавозчыку ў дзяржаве яго афармлення да пачатку паездкі, выконваецца (акрамя выпадкаў, прадугледжаных па вяртаннi групавых праязных дакументаў і праязных дакументаў, аплачаных па безнаяўным разліку), у адпаведнасці з нацыянальным заканадаўствам.

    У астатніх выпадках вяртанне праводзiцца ў прэтэнзійным парадку па пісьмовай заяве пасажыра або адпраўніка.

    § 8. Зварот выплачаных сум па праязных дакументах, аформленых у адной дзяржаве і прад'яўленых да вяртання ў іншай дзяржаве, выконваецца ў наступным парадку:

    1) пасажыр павінен прад'явіць перавозчыку праязныя дакументы для перадачы месцаў у рэалізацыю;

    2) перавозчык абавязаны зрабіць адзнаку аб вяртанні месцаў. Пасажыру вяртаецца нявыкарыстаны праязны дакумент і выдаецца дапаможны дакумент АСК «Экспрэс». У выпадку адсутнасці тэхнічнай магчымасці выдаць дапаможны дакумент АСК «Экспрэс» на праязным дакуменце ставіцца адпаведная адзнака;

    3) вяртанне плацяжоў выконваецца дагаворным перавозчыкам дзяржавы афармлення па прад'яўленні праязнога дакумента з адзнакай перавозчыка або па прад'яўленні праязнога і дапаможнага дакументаў.

    § 9. У выпадку змяншэння складу групы, пры якой змяняецца або выключаецца прымяненне скідак, устаноўленых дзеючымі тарыфамі, выконваецца пераразлік кошту праезду груп.

    § 10. Парадак вяртання правазных плацяжоў усталёўваецца нацыянальным заканадаўствам дагаворнага перавозчыка.

    Згодна з п. 5.1. Інструкцыі па афармленні праязных дакументаў (білетаў) і перавозачных дакументаў з аплатай аплатнымі карткамі ў білетных касах Беларускай чыгункі і праз Інтэрнэт-рэсурс:

    Вяртанне грашовых сродкаў пасажырам за нявыкарыстаныя праязныя дакументы, аплачаныя па БПК, у білетнай касе, абсталяванай POS-тэрміналамі, ажыццяўляецца на БПК. У выпадку:

    • адсутнасці POS-тэрмінала;
    • афармлення праязных дакументаў у міжнародных зносінах;
    • адначасовага вяртання і афармлення новага праязнога дакумента;
    • пераафармлення праязных дакументаў

    вяртанне грашовых сродкаў можа ажыцяўляцца наяўнымі.

    У выпадку адсутнасці ў пасажыра БПК зварот выплачаных сум праводзiцца ў наступным парадку:

    білетных касірам ажыцяўляецца адзнака аб вяртанні месцаў;

    пасажыру вяртаецца нявыкарыстаны праязны дакумент і выдаецца дапаможны дакумент АСК «Экспрэс»;

    вяртанне грашовых сродкаў на БПК пасажыра ажыцяўляецца на працягу 6 месяцаў пры прад'яўленні ў білетную касу арыгінала праязнога дакумента і дапаможнага дакумента, які пацвярджае вяртанне месцаў.

  • У адпаведнасці з Пагадненнем аб міжнародных пасажырскіх зносінах

    • §2 Артыкул 7:

    «Пасажыр (група пасажыраў) у межах тэрміну прыдатнасці білета мае права аформленыя плацкарты замяніць на новыя па тым жа маршруце, але пры ўмове наяўнасці свабодных месцаў і калі праязныя дакументы прад'яўлены ў пункт продажу не пазней, чым за 6 гадзін да адпраўлення цягніка, названага ў плацкарце, а групавыя праязныя дакументы ‑ прад'яўленыя ў пункт продажу не пазней за 5 сутак (для перавозчыкаў Літоўскай Рэспублікі і Эстонскай Рэспублікі – 1 суткі) да адпраўлення цягніка, названага ў плацкарце.

    Замена дапускаецца не больш за адзін раз, акрамя выпадкаў, калі ўмовы дагавора перавозкі не выкананы перавозчыкам.»

    • Артыкул 32

    «§1. Пасажыр або адпраўнік можа атрымаць назад адпаведныя правазныя плацяжы.

    Патрабаванне на вяртанне плацяжоў павінна быць пацверджана адным з удзельнікаў перавозачнага працэсу.

    Прэтэнзіі па вяртанню плацяжоў прымаюцца перавозчыкам ў тэрміны, устаноўленыя артыкулам 39 гэтага Пагаднення.

    §2. У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі адбылося па віне перавозчыка, вяртаецца вылічаны па ўжывальным тарыфе:

    1) кошт індывідуальнага білета і плацкарты, камісійныя і іншыя зборы, калі пасажыр адмовіўся пачынаць паездку;

    2) кошт групавога білета і плацкарты удзельнікаў групы, якія адмовіліся пачынаць паездку, камісійныя і іншыя зборы, калі пры групавой паездцы адправілася няпоўная колькасць удзельнікаў групы;

    3) кошт квітка (індывідуальнага або групавога) і плацкарты за непройдзеную адлегласць, калі пасажыр адмаўляецца ад далейшай паездкі на якой-небудзь спадарожнай станцыі;

    4) розніца ў кошту білета (індывідуальнага або групавога) і плацкарты за адлегласць, якую пасажыр праехаў у вагоне ніжэйшага класа і катэгорыі, чым паказана ў праязных дакументах;

    5) кошт перавозкі багажу і таварабагажу за непройдзеную адлегласць.

    §3. У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі адбылося па вымушаных прычынах пасажыра, адпраўніка (хвароба, няшчасны выпадак і т. д.), вяртаецца вылічаны па ўжывальным тарыфе кошт праязных і перавозачных дакументаў, згодна § 2 гэтага артыкула, акрамя камісійных збораў. Абавязак даказвання вымушанага характару прычын ускладаецца на пасажыра, адпраўніка. Калі вымушаны характар прычын пасажырам, адпраўніком не даказаны, перавозчык пры вяртанні правазных плацяжоў кіруецца § 4 гэтага артыкула.

    Кошт індывідуальнага або групавога білета вяртаецца з улікам пераразліку да поўнага кошту выкарыстанага білета, калі:

    білет, аформлены са зніжкай, прадстаўленай у выпадках прытрымлівання пасажыраў у кірунку «туды і назад», не выкарыстаны ў адным кірунку;

    па групавых білетах — колькасць дарослых пасажыраў, выкарыстаўшчых білет ў рэчаіснасці, была менш, у параўнанні з устаноўленымі ўжываючыміся тарыфнымі нормамі, для прадастаўлення зніжкі.

    §4. У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі адбылося па прычынах асабістага характару пасажыра або адпраўніка, вяртаецца вылічаны па ўжывальным тарыфе:

    а) кошт білета (індывідуальнага або групавога) і плацкарты, калі пасажыр адмаўляецца пачынаць паездку і прад'явіў праязныя дакументы для адзнакі не пазней чым за 6 гадзін (для групавых білетаў — 5 сутак, для перавозчыкаў Літоўскай Рэспублікі і Эстонскай Рэспублікі — 1 суткі) да адпраўлення цягніка. Пры незахаванні паказаных тэрмінаў вяртаецца толькі кошт білета (індывідуальнага або групавога), пры ўмове нанясення адзнакі да заканчэння тэрміну яго прыдатнасці, а кошт плацкарты ня вяртаецца;

    б) кошт білета за непройдзеную адлегласць, калі пасажыр адмаўляецца ад далейшай паездкі на якой-небудзь спадарожнай станцыі, але не пазней чым праз 3 гадзіны пасля прыбыцця цягніка, з якім ён ішоў, прад'явіў свой білет для адзнакі;

    в) кошт перавозкі багажу або таварабагажу, калі адпраўнік адмаўляецца ад перавозкі да пачатку пагрузкі багажу або таварабагажу ў вагон;

    г) кошт перавозкі багажу за непройдзеную адлегласць, калі за гэту адлегласць звернут кошт білета.

    §5. За згубленыя праязныя дакументы вяртанне выплачаных сум не вырабляецца.

    §6. Пры вяртанні платы за праезд пасажыра або платы за перавозку багажу, або таварабагажу з пасажыра або адпраўніка могуць утрымлівацца зборы, звязаныя з вяртаннем, акрамя выпадкаў, калі вяртанне правазных плацяжоў вырабляецца ў адпаведнасці § 2 гэтага артыкула.

    §7. Зварот выплачаных сум вырабляецца неадкладна ў выпадках, пералічаных у § 2 гэтага артыкула, а таксама, калі адмова ад паездкі або перавозкі багажу, таварабагажу паступла ва ўстаноўленыя гэтым артыкулам тэрміны.

    У астатніх выпадках вяртанне вырабляецца ў прэтэнзійным парадку па пісьмовай заяве пасажыра або адпраўніка.

    §8. Зварот правазных плацяжоў вырабляецца толькі дагаворным перавозчыкам.»

    У адпаведнасці з п. 45 Асаблівых умоў міжнародных перавозак (SCIC) — для паездак па праязных білетах у паведамленні Усход‑Захад (EWT):

    «45 Пакрыццё

    45.1 Кошт праязнога білета кампенсуецца цалкам або часткова, калі ён не быў выкарыстаны або быў выкарыстаны толькі часткова.

    Спецыяльныя прыкладання да пэўных прапаноў або іншыя апублікаваныя дакументы могуць выключаць пакрыццё кошту праезду, або пакрыццё даплат за спальныя або кушэтныя месцы, або ўсталёўваць іх асаблівыя ўмовы.

    45.2 Для глабальных цэн недапушчальна пакрыццё часткова не выкарыстаных праязных білетаў.

    45.3 Заяўкі на пакрыццё кошту праязнога білета разглядаюцца перавозчыкам, які выдаў праязны білет, або перавозчыкам, для якога быў выдадзены праязны білет.

    Кожны перавозчык павінен пералічыць у Дадатку V да Асаблівых умоў для кліентаў адрасы іншых перавозчыкаў, па якіх пры неабходнасці можна накіроўваць заяўкі аб кампенсацыі або перадаваць гэтыя заяўкі адпаведным перавозчыкам.

    45.4 Да заявы аб кампенсацыі варта прыкласці арыгіналы праязных білетаў, пры неабходнасці разам з вокладкай.

    45.5 У кампенсацыі можа быць адмоўлена, калі праязныя білеты пашкоджаны або дадзеныя, якія ў іх змяшчаюцца, сталі неразборлівымі або былі зменены.

    45.6 Адпаведны перавозчык павінен праставіць ў праязным білеце і на плацкартах адзнаку аб тым, што яны не былі выкарыстаны або былі выкарыстаны часткова. Калі ў праязных білетах і на плацкартах адсутнічае такая адзнака, да заявы аб кампенсацыі неабходна прыкласці адпаведныя доказы (медыцынскія пасведчанні, новыя праязныя білеты, набытыя замест нявыкарыстаных, і т. п.).

    45.7  Выдаткі, звязаныя з вяртаннем, ўтрымліваюцца з вяртаемай сумы. Памер гэтай сумы вызначаецца перавозчыкам, які ажыццяўляе вяртанне.»

    Згодна з п. 5.1. Інструкцыі па афармленні праязных дакументаў (білетаў) і перавозачных дакументаў з аплатай аплатнымі карткамі ў білетных касах Беларускай чыгункі і праз Інтэрнэт-рэсурс:

    Вяртанне грашовых сродкаў за нявыкарыстаныя праязныя дакументы, аформленыя ў міжнародных зносінах (далёкае замежжа), ажыцяўляецца наяўнымі/

  • Згодна з п. 77 Правіл перавозак пасажыраў, багажу і грузабагажу чыгуначным транспартам агульнага карыстання, зацверджаных пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 17 ліпеня 2015 года № 609:

    «Пры вяртанні праязных дакументаў (білетаў), аформленых па групавых заяўках у міжнародных зносінах у краіны СНД, Латвійскую Рэспубліку, Літоўскую Рэспубліку, Эстонскую Рэспубліку, а таксама ў межах Беларусі, ў білетную касу чыгуначнай станцыі менш чым за сем сутак, але не пазней чым за трое сутак да адпраўлення цягніка, утрымліваецца 50 працэнтаў кошту плацкарты. Пры вяртанні праязных дакументаў (білетаў) пазней чым за трое сутак да адпраўлення цягніка, выплачваецца толькі кошт білета (без выплаты кошту плацкарты).»
     

    Згодна §4 Артыкула 30 Пагаднення паміж чыгуначнымі адміністрацыямі дзяржаў-удзельніц Садружнасці Незалежных Дзяржаў, Латвійскай Рэспублікі, Літоўскай Рэспублікі, Эстонскай Рэспублікі аб асаблівасцях прымянення асобных нормаў Пагаднення аб міжнародных пасажырскіх зносінах (СМПС) — ОП СМПС:

    «У выпадку, калі змяненне ўмоў дагавора перавозкі ці яго скасаванне адбылося па прычынах асабістага характару пасажыра або адпраўніка, вяртаецца вылічаны па ўжывальным тарыфе:

    • кошт білета і плацкарты, калі групавыя праязныя дакументы прад'яўлены для адзнакі за 7 сутак да адпраўлення цягніка;
    • кошт білета і 50% кошту плацкарты, калі групавыя праязныя дакументы прад'яўлены для адзнакі менш чым за 7 сутак, але не пазней, чым за 3 сутак да адпраўлення цягніка;
    • кошт білета за непройдзеную адлегласць, акрамя кошту плацкарты, калі групавыя праязныя дакументы прад'яўлены для адзнакі менш чым за 3 сутак да адпраўлення цягніка, але не пазней за 1 гадзіну пасля адпраўлення цягніка.»


    Згодна з п.69 EWT:

    «Абмен, пакрыццё і частковае пакрыццё групавых білетаў ў перавозчыкаў CIV магчыма не пазней за 3 дні да ад'езду, у перавозчыкаў СМПС — да заканчэння тэрміну дзеяння пры наяўнасці на праязным білеце адзнакі, з выплатай пэўнага адміністрацыйнага збору.

    На прапановы па глабальных цэнах дзейнічаюць іншыя правілы.»

     

    Згодна з §2 Артыкула 7 Пагаднення аб міжнародных пасажырскіх зносінах:

    «Пасажыр (група пасажыраў) у межах тэрміну прыдатнасці білета мае права аформленыя плацкарты замяніць на новыя па тым жа маршруце пры ўмове наяўнасці свабодных месцаў, і калі праязныя дакументы прад'яўлены ў пункт продажу не пазней, чым за 6 гадзін да адпраўлення цягніка, названага ў плацкарце, а групавыя праязныя дакументы прад'яўлены ў пункт продажу не пазней за 5 сутак (для перавозчыкаў Літоўскай Рэспублікі і Эстонскай Рэспублікі — 1 суткі) да адпраўлення цягніка, названага ў плацкарце.

    Замена дапускаецца не больш за адзін раз, акрамя выпадкаў, калі ўмовы дагавора перавозкі не выкананы перавозчыкам.»

    Тарыф, спагнаны за браніраванне месцаў і афармленне праязных дакументаў (білетаў), не вяртаецца. За аперацыю па афармленні вяртання плацяжоў за нявыкарыстаныя праязныя дакументы спаганяецца ўстаноўленая плата.

    Ва ўсіх выпадках вяртання кошту праезду за нявыкарыстаныя праязныя дакументы (білеты) дакументы канфіскоўваюцца.