Навіны для пасажыраў

Студзень

• 18 студзеня 2016

  Беларуская чыгунка працягвае працу па вывучэнні далейшага развіцця пасажырскага сэрвісу на вакзалах шляхам анкетавання

  Беларуская чыгунка праводзіць анкетаванне пасажыраў па пытаннях удасканалення працы пасажырскага сэрвісу. Пытанні анкеты размешчаны на галоўнай старонцы карпаратыўнага сайта.

  Беларуская магістраль вывучае магчымасць не толькі пашырэння паслуг, якія могуць прадастаўляцца на вакзалах беларускай магістралі, а таксама звяртаецца да пасажыраў з просьбай шляхам анкетавання адзначыць, якія паслугі па важнасці, на іх погляд, павінны давацца на вакзалах беларускай магістралі.

  Напрыклад, якія аб'екты грамадскага харчавання, размешчаныя на вакзале, яны лічаць найбольш запатрабаванымі, як найбольш зручна і даступна можна атрымаць інфармацыю, якія з спадарожных паслуг, прапанаваных у анкеце, найбольш значныя.

  Чытаць далей…
• 14 студзеня 2016

  Беларуская чыгунка прапануе новую паслугу па перавозцы багажу, грузабагажу

  З мэтай пашырэння спектру прадастаўляемых паслуг, павышэння якасці абслугоўвання пасажыраў Беларуская чыгунка ўкараніла новую паслугу па перавозцы багажу, грузабагажу насельніцтва ў спецыяльна абсталяваных купэ.

  У 2016 годзе Беларуская чыгунка пашырае геаграфію багажных маршрутаў па Рэспубліцы Беларусь і павялічвае перыядычнасць перавозак.

  Нагадваем, раней перавозка багажу (грузабагажу) ажыцяўлялася ў багажных вагонах з перыядычнасцю адзiн раз у тыдзень.

  Цяпер перавезці свой багаж, грузабагаж можна пасажырскімі цягнікамі 4 разы на тыдзень (акрамя выхадных), наступнымі па маршрутах:

  ГроднаБаранавічы—Мінск—Жлобін—Гомель;

  Брэст—Баранавічы—Мінск—Орша—Віцебск;

  Мінск—Магілёў.

  На першым этапе багажныя купэ абсталяваны ў цягніках № 58/632, 632631 Гродна Гомель, Віцебск № 658/659 Брэст, № 659/660 Магілёў Мінск.

  Далейшае развіццё новай паслугі будзе ажыцяўляцца з улікам яе запатрабаванасці і эканамічнай эфектыўнасці.

  Чытаць далей…
• 11 студзеня 2016

  Беларуская чыгунка ў 2016 годзе прадоўжыць новы фармат зносін з пасажырамі

  У мэтах вывучэння меркавання спажыўцоў транспартных паслуг, а таксама забеспячэння зваротнай сувязі з пасажырамі Беларуская чыгунка ў 2016 годзе працягне фармат зносін з пасажырамі — інфармацыйнае мерапрыемства «Адзіны дзень пасажыра». Правядзенне дадзенага мерапрыемства прадугледжана ў апошні чацвер 3-га месяца квартала на чыгуначных вакзалах пазакласных і 1-га класа: у Мінску, Брэсце, Баранавічах, Гродне, Гомелі, Магілёве, Віцебску, Оршы.

  На працягу года Адзіны дзень інфармавання на Беларускай чыгунцы пройдзе 31 сакавіка, 30 чэрвеня, 29 верасня, 29 снежня.

  У правядзенні інфармацыйнага мерапрыемства прымуць удзел кіраўнікі і спецыялісты аддзяленняў дарогі, пасажырскіх аддзелаў, начальнікі станцый і вакзалаў.

  У рамках правядзення мерапрыемства пасажыры змогуць задаваць спецыялістам беларускай магістралі пытанні вусна, а таксама пакідаць свае пытанні пісьмова. Іх заявы будуць разгледжаны ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь «Аб звароце грамадзян і юрыдычных асобаў».

  Чытаць далей…